Arquitectura
Un solo runtime recibe pedidos desde cualquier canal, verifica la identidad y las políticas antes de tocar tus sistemas, usa credenciales resguardadas en un Vault para consultar tus bases de datos de forma nativa y registra cada decisión.
Recorrido de una operación
Ningún canal habla directo con tus bases de datos ni con el modelo sin control. Cada pedido atraviesa seis etapas gobernadas por el kernel.
El usuario escribe o habla desde Web, Android, iOS, WhatsApp, Voz/SIP o Alexa. El gateway valida su sesión corporativa (SSO), su rol y el área a la que pertenece.
Nous identifica si el pedido es una consulta de datos, una recomendación o un flujo transaccional, y resuelve los objetos de negocio implicados (Cliente, Factura, Proveedor, Tipo de cambio).
Antes de ejecutar nada, el kernel evalúa las políticas de arriba abajo: qué objetos y filas puede ver ese rol, qué campos se ocultan y si la operación es de solo lectura o requiere aprobación.
El ejecutor toma las credenciales desde el Vault interno (sin exponerlas jamás al modelo) y consulta tus bases de datos por conexión nativa o invoca el flujo con EVA bajo contrato.
Si la regla exige visto bueno (por ejemplo, un ajuste de venta desde 10 000), corre la cadena de aprobadores (SITE_MANAGER → GOP → DIRECTOR_SEGMENTO → CFO), con firma L1/L2 y llamada vía voice:SIP si vence el SLA.
El resultado vuelve al mismo canal y el visor de eventos guarda el linaje completo: quién pidió, qué datos se usaron, qué modelo razonó, qué política aplicó y quién aprobó.
Seguridad y datos en el núcleo
Tres piezas del runtime aseguran que la IA opere con velocidad sobre datos reales sin abrir brechas de seguridad.
La lógica de negocio y de seguridad no depende de que el modelo «recuerde» una instrucción.
El kernel no deja que el modelo toque archivos ni vea claves: todo secreto se cifra o va al Vault.
Nous consulta tus motores de datos con drivers nativos y pools de conexiones propios, sin capas frágiles.
Omnicanal gobernado
No hay un bot para web y otro distinto para WhatsApp o teléfono. Todos los canales entran al mismo plano de datos y respetan los mismos roles, políticas y aprobaciones.
Chat corporativo, tablas, visor de eventos, métricas por flujo, editor de rutas de aprobación y explorador de ontología en tiempo real.
Terminales nativos para ejecutivos y equipos de campo: consultas, aprobaciones desde el teléfono, voz y adjuntos.
Atención de pedidos, consultas de cartera o estado de cuenta y recepción de aprobaciones con la identidad vinculada al usuario.
Canal de voz bidireccional y llamadas salientes automáticas cuando un aprobador no responde dentro del SLA definido.
Resúmenes ejecutivos («¿cómo amaneció la empresa hoy?») y consultas rápidas bajo permisos del perfil.
Integración directa con ERP, CRM y portales propios mediante contratos HTTP/JSONL con trazabilidad completa.
Separación de planos
Quien conversa por Web, WhatsApp o teléfono entra por el plano de operación; quien configura políticas, rutas de aprobación, conexiones a bases de datos o el Vault de claves lo hace desde un plano de control aislado.
El entorno donde tecnología y seguridad gobiernan la plataforma sin exponerse al tráfico conversacional.
El punto de entrada único para colaboradores, clientes y sistemas internos.
El núcleo que verifica las reglas antes de tocar cualquier base de datos o sistema.
La capa de razonamiento que interpreta lenguaje natural y ejecuta pasos autorizados.
EVA · Agente Virtual Experto
Separamos la inteligencia que interpreta y redacta de la autoridad que decide qué se puede consultar, qué se puede modificar y quién debe firmar.
Entiende pedidos en lenguaje natural, cruza información autorizada de tus sistemas, prepara resúmenes ejecutivos y ejecuta los pasos de razonamiento dentro de cada flujo.
Nunca ve las claves del Vault, no puede saltarse una cadena de aprobación, no modifica políticas ni escribe en una base de datos fuera de un paso explícitamente autorizado.
Las consultas directas y reglas corren sin invocar al modelo cuando no hace falta. Cuando interviene EVA, puedes usar modelos locales en tu infraestructura o los que tu organización autorice.
Contexto y trazabilidad
Para que la IA entienda tu operación y cada decisión sea demostrable ante dirección o auditoría, Nous mantiene tres capas vivas en la misma instalación.
Clientes, facturas, proveedores, órdenes, empleados, controles y riesgos conectados entre sí y enlazados a tus tablas y fuentes reales.
Más de 14 flujos operativos listos para ejecutar con validaciones, topes por monto, firmas L1/L2 y llamadas automáticas vía voice:SIP si vence el SLA.
Cada consulta y cada acción queda registrada con canal, solicitante, datos utilizados, política aplicada, aprobadores, duración y resultado.
Multi-sede y grupos empresariales
Para grupos empresariales, bancos o instituciones que operan varias plantas, países o filiales con instalaciones independientes de Nous.
Cada sede mantiene sus bases de datos, su Vault de claves y su operación dentro de su propio perímetro, sin depender de una nube central.
Las sedes autorizadas intercambian catálogos, definiciones de flujos y conocimiento operativo mediante paquetes con firma criptográfica.
Ningún paquete recibido de otra sede altera las reglas o flujos locales en automático: siempre pasa por verificación y aprobación.
